Duela gutxi, Peruko bezero batek esan zuen lokailuen hornikuntza batek iruzur egin ziola eta %30eko gordailua ordaindu zuela eta ez zuela salgaiak bidaltzea. Negoziazio luze baten ondoren, salgaiak bidali zituzten azkenean, baina bidalitako salgaien ereduak ez zetozen batere bat; bezeroek ezin izan dute enpresarekin harremanetan jarri. Hornitzaileek oso jarrera txarra dute arazoak konpontzeko. Bezeroak oso larrituta daude eta arazo hau konpontzen laguntzen digute.
Izan ere, mota horretako fenomenoak edozein industriatan egongo dira, baina norbanako batena ere bada; azken finean, finkagailuen industrian, torloju-fabrika txikia edo negozio txikia bada ere, fabrikaren jabeak osotasun hitza ezagutzen du; horrez gain, gure enpresak beti bete ditu osotasuneko negozio arauak urrunago joateko.
Egin negozioak zintzotasunez eta izan zintzoa:
Olio-poemak zabaltzea nahikoa da gure finkatzaileen industriak osotasunari garrantzi handia ematen diola frogatzeko:
①Izan gizon arduratsua, egin negozioak zintzotasunez eta izan zintzoa. Saldu daitekeena, egin daitekeena, eta inoiz ez egin ausazko promesak egin ezin dena.
② Torlojuak saltzea da nire lana. Ez naiz handia, ezta egun batetik bestera aberasteko ametsik ere. Zintzoa eta gogotsu nago bezeroekin, irmoki sinesteko prest nagoelako, bihotz-bihotzez, bezeroen gogobetetasuna dela nire motibaziorik handiena.
③ Nire merkatua zuzentzen dut, bihotz argiarekin, irekia eta pozik. Nire printzipioak eta oinarria ditut. Ez dut prezio baxuko lehian parte hartzen, ez nahastu merkatua faltsuekin, nire torlojuak osotasunez saltzen ditut. Produktuaren kalitatea eta zerbitzua osotasun hitzetik banaezinak direlako.
Jarraian, hitz egin dezagun zergatik dagoen bezeroek esaten duten egoera:
Mundu guztiak daki Txinako fabrikazio gehiena eta baita munduko fabrikazio gehiena enpresa txiki eta ertainek osatzen dutela. Enpresa txiki eta ertainek, funtsean, enpresa handi eta sofistikatuen hornitzaileei laguntzen diete. Horrek esan nahi du ETEen gehiengo zabala industria-katearen erdiko eta beheko muturrean dagoela. Industria-katearen erdiko eta beheko muturreko enpresa txiki eta ertainentzat, faktore ezegonkor nagusiak hauek dira:
1. Eskaera ezegonkorrak
Industria-katearen goi mailako enpresa handiek ez bezala, ETEek ekoizpen kuantitatibo nahiko zehatza egin dezakete salmenten aurreikuspenetan eta merkatuaren analisietan oinarrituta. Enpresa txiki eta ertainetan, eskaerak txertatzeko, eskaera aldatzeko, eskaerak handitzeko eta eskaerak bertan behera uzteko fenomenoa oso ohikoa da. Enpresa txiki eta ertainak, funtsean, egoera pasiboan daude eskaera osoaren aurreikuspenean. Enpresa batzuek inbentario asko egiten dituzte bezeroen beharrak asetzeko eta azkar bidaltzeko. Ondorioz, bezeroaren produktuen berritzeek galera handiak eragin dituzte.
2. hornikuntza-katea ezegonkorra da
Eskaeren eta kostuen arteko erlazioa dela eta, enpresa txiki eta ertain askoren hornikuntza-kate osoa ezegonkorra da. Hau da, lantegi asko tailer txikiak direlako. Ulertzen da hardware-fabrika askok entrega-tasaren % 30 baino gutxiago dutela. Azterketa batek agerian utziko du nola izan daitekeela enpresa baten antolaketa-eraginkortasuna altua? Lehengaiak ezin direnez fabrikara garaiz itzuli, nola esan behar da garaiz bidali daitezkeela. Hori ere bihurtu da enpresa askotan produkzio-baldintza ezegonkorren arrazoi nagusia.
3.produkzio-prozesua ezegonkorra da
Enpresa askok, automatizazio-maila baxua eta prozesu-ibilbide luzeak direla eta, ekipoen anomaliak, kalitate-anomaliak, material-anomaliak eta langileen anomaliak sor ditzakete prozesu bakoitzean. Ekoizpen prozesu osoaren ezegonkortasunak posizio nagusia hartzen du enpresa txiki eta ertainetan, eta torloju-fabrika askorentzat buruhauste handiena eta arazo zailena ere bada.
Gomendagarria da bezeroek hornitzaile bat aukeratzerakoan egoera zehatz-mehatz ulertzea eta lantegi nahiko egonkorra eta eskala handikoa aukeratzen saiatzea arazo batzuk saihesteko. Uste dut gure txinatar torloju konpainiak gero eta hobeak izango direla. Bezero guztiek hornitzaile fidagarriak aukeratzea nahi dut. Elkarrekiko onura!
Argitalpenaren ordua: 2022-01-12