לאחרונה, לקוח מפרו דיווח כי רימו אותו באספקת אטבים ושילמו פיקדון של 30% ולא הצליחו לשלוח את הסחורה. לאחר משא ומתן ארוך, הסחורה נשלחה לבסוף, אך דגמי הסחורה שנשלחו כלל לא תאמו; הלקוחות לא הצליחו ליצור קשר עם החברה. לספקים יש גישה גרועה מאוד בפתרון בעיות. הלקוחות במצוקה רבה ותנו לנו לעזור לפתור בעיה זו.
למעשה, תופעה מסוג זה תתקיים בכל תעשייה, אבל היא גם שייכת לאדם פרטי; הרי בענף המחברים, גם אם מדובר במפעל ברגים קטן או בעסק קטן, בעל המפעל מכיר את המילה יושרה; מלבד זאת בנוסף, החברה שלנו תמיד פעלה לפי הכללים העסקיים של יושרה כדי להגיע רחוק יותר.
עשה עסקים עם יושרה והיה כנה:
די בהפצת שירי שמן כדי להוכיח שתעשיית המחברים שלנו מייחסת חשיבות רבה ליושרה:
①היה איש בורג אחראי, עשה עסקים ביושרה, והיה ישר. למכור את מה שאפשר למכור, לעשות מה שאפשר לעשות, ולעולם לא להבטיח הבטחות אקראיות למה שלא ניתן לעשות.
② מכירת ברגים היא העבודה שלי. אני לא גדול, וגם אין לי חלום להתעשר בן לילה. אני כן ומתלהב מהלקוחות, כי אני מוכן להאמין בתוקף שללב אל לב שביעות רצון לקוחות היא המוטיבציה הכי גדולה שלי.
③ אני מנהל את השוק שלי, בלב בהיר, פתוח ומאושר. יש לי את העקרונות והשורה התחתונה שלי. אני לא עוסק בתחרות במחיר נמוך, לא מבלבל את השוק עם זיופים, מוכר את הברגים שלי ביושרה. כי גם איכות המוצר וגם השירות הם בלתי נפרדים מהמילה יושרה.
לאחר מכן, בואו נדבר על למה יש מצב שלקוחות אומרים:
כולם יודעים שרוב הייצור בסין ואפילו הייצור בעולם מורכבים מארגונים קטנים ובינוניים. ארגונים קטנים ובינוניים הם בעצם ספקים תומכים עבור ארגונים גדולים ומתוחכמים. המשמעות היא שהרוב המכריע של חברות קטנות ובינוניות נמצאות בקצה האמצעי והנמוך של שרשרת התעשייה. עבור ארגונים קטנים ובינוניים בקצה האמצעי והנמוך של שרשרת התעשייה, הגורמים העיקריים הלא יציבים הם כדלקמן:
1. הזמנות לא יציבות
בניגוד למפעלים גדולים בקצה הגבוה של שרשרת התעשייה, חברות קטנות ובינוניות יכולות לבצע ייצור כמותי מדויק יחסית על סמך תחזיות מכירות וניתוח שוק. בעסקים קטנים ובינוניים, התופעה של הכנסת הזמנות, שינוי הזמנה, הגדלת הזמנות וביטול הזמנות נפוצה מאוד. מפעלים קטנים ובינוניים נמצאים בעצם במצב פסיבי בחיזוי ההזמנה כולה. חלק מהחברות אף עושות מלאי רב על מנת לענות על צרכי הלקוחות וכדי להיות מסוגלים לשלוח במהירות. כתוצאה מכך, שדרוגי המוצר של הלקוח גרמו להפסדים אדירים.
2. שרשרת האספקה אינה יציבה
בגלל הקשר בין הזמנות לעלויות, כל שרשרת האספקה של ארגונים קטנים ובינוניים רבים אינה יציבה. זאת בשל העובדה שמפעלים רבים הם בתי מלאכה קטנים. מובן שבמפעלי חומרה רבים יש פחות מ-30% משיעור האספקה. ניתוח יגלה כיצד היעילות הארגונית של חברה יכולה להיות גבוהה? מכיוון שלא ניתן להחזיר את חומרי הגלם למפעל בזמן, כיצד ניתן לומר שניתן לשלוח אותם בזמן. זו אף הפכה לסיבה העיקרית לתנאי ייצור לא יציבים בחברות רבות.
3. תהליך הייצור אינו יציב
חברות רבות, בשל מידת האוטומציה הנמוכה ומסלולי התהליך הארוכים, עלולות לגרום לחריגות ציוד, חריגות איכות, חריגות חומריות וחריגות בכוח אדם בכל תהליך. חוסר היציבות של תהליך הייצור כולו תופס מקום מרכזי במפעלים קטנים ובינוניים, וזה גם כאב הראש הגדול והבעיה הקשה ביותר עבור מפעלי ברגים רבים.
מומלץ ללקוחות להבין את המצב לפרטי פרטים בבחירת הספק, ולנסות לבחור במפעל יציב יחסית ובקנה מידה גדול כדי למנוע צרות מסוימות. אני מאמין שחברות הברגים הסיניות שלנו ישתפרו עוד ועוד. הלוואי שכל הלקוחות יוכלו לבחור ספקים אמינים. תועלת הדדית!
זמן פרסום: ינואר-12-2022